Serviço está disponível de forma presencial em nove cidades e também por videoconferência
A Agência da Previdência Social (APS) de Esperantina (PI) presta atendimento em Libras, a Língua Brasileira de Sinais, para cidadãos com deficiência auditiva.
O atendimento em Esperantina é prestado pelo servidor Marcos Henrique Oliveira Nunes, que possui treinamento em língua de sinais. No INSS, o serviço é prestado por servidores da Central de Atendimento em Libras (CAL) e é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, que se comunicam em Libras, mediante apresentação de documento oficial com foto.
O atendimento presencial está disponível nas cidades de Sorocaba (SP), Rio de Janeiro/CIAD (RJ), Gama (DF), Campo Grande (MS), Esperantina (PI), Paulista (PE), Maringá (PR), Torres (RS) e Nova Prata (RS).
Além da modalidade presencial, o atendimento em Libras está disponível na forma virtual em todo país, sem a necessidade de deslocamento para uma agência.
Atendimento virtual em Libras
O agendamento pode ser realizado pelo site ou aplicativo Meu INSS.
Passo a passo:
- Clique em “Entrar com Gov.br” e informe CPF e senha;
- No canto superior direito, clique na lupa;
- Digite “Libras”;
- Selecione o serviço “Atendimento Virtual em Libras”;
- Leia as orientações e clique em “Avançar”;
- Preencha os dados solicitados e confirme o agendamento.
Após o agendamento, o cidadão receberá um e-mail com a data, o horário e o link de acesso à videoconferência. No dia marcado, é importante acessar a sala virtual com pelo menos cinco minutos de antecedência. Em caso de atraso, o servidor aguardará por até 15 minutos.
Fonte: INSS
